Termeni și condiții

Când accesați, vă înregistrați sau efectuați o comandă pe site-ul nostru, acceptați automat Termenii și Condițiile prezentate în continuare. Acestea constituie un acord legal între dumneavoastră și compania noastră. Este important să consultați și Politica noastră de Confidențialitate înainte de a folosi site-ul. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii sau Politica menționată, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

Ne rezervăm dreptul de a schimba Termenii fără notificare prealabilă. Termenii valabili la momentul efectuării comenzii dumneavoastră vor fi aplicabili. Accesând site-ul nostru, veți găsi întotdeauna versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la adresa de e-mail office@cogentive.ro și vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil. Accesând www.cogentive.ro, acceptați explicit Termenii și Condițiile site-ului.

Site-ul www.cogentive.ro, împreună cu toate domeniile, subdomeniile și aplicațiile asociate (denumite în continuare Platforma sau Site-ul), sunt deținute de Cogentive SRL, o companie românească situată în Cluj-Napoca, str. Oașului, nr. 86-90, jud. Cluj, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Cluj sub nr. J12/4033/2023, având Codul Unic de Înregistrare: 48834183, e-mail office@cogentive.ro, nr. de telefon +40 724 508 561 (denumită în continuare Societatea, Prestatorul sau Cogentive).

Utilizând acest site, inclusiv toate materialele și serviciile online oferite de Cogentive, vă exprimați acordul cu Termenii și Condițiile de utilizare, recunoscând că le-ați citit și înțeles.

Dacă nu sunteți de acord să respectați aceste reguli, vă rugăm să nu utilizați informațiile sau serviciile disponibile pe site.

I. Descriere site

Site-ul Cogentive oferă o gamă variată de servicii legate de tehnologia digitală, incluzând dezvoltarea web, designul web, crearea și gestionarea site-urilor web și a magazinelor online, mentenanța magazinelor, promovarea online, optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), campanii de publicitate online tip PPC și marketing digital.

Vizitând site-ul, veți avea oportunitatea de a vă familiariza cu detaliile serviciilor oferite de Cogentive, de a lua legătura cu Societatea pentru a solicita oferte pentru servicii ce pot fi executate imediat, cum ar fi crearea de site-uri web, sau de a comanda servicii care presupun un angajament pe termen lung, cum ar fi mentenanța site-urilor, SEO și marketingul digital.

Cogentive își rezervă dreptul de a posta pe Platformă detalii despre serviciile sale și/sau despre promoțiile oferite de Societate sau de partenerii săi, în anumite perioade de timp și în limita stocurilor disponibile.

Serviciile oferite în cadrul unei promoții sau campanii vor fi supuse termenilor și condițiilor specifice acelei promoții sau campanii.

Promoțiile afișate pe Platformă sunt valabile în perioada specificată.

Societatea oferă utilizatorilor o adresă de e-mail în secțiunea „Contact” a Platformei, pentru a raporta și corecta erorile apărute în timpul introducerii datelor. În general, comunicarea cu Societatea se va efectua prin intermediul adreselor furnizate în secțiunea „Contact” a Platformei.

II. Termeni de utilizare a site-ului

Accesul și utilizarea Platformei pentru plasarea de comenzi, solicitarea de oferte sau pur și simplu pentru vizualizare sunt permise oricărui Utilizator care acționează în scopuri legitime și care intenționează să achiziționeze unul sau mai multe Servicii oferite de Prestator, respectând termenii și condițiile stabilite.

Este categoric interzisă utilizarea necorespunzătoare a Platformei. Se consideră utilizare abuzivă orice acțiune de folosire a Platformei într-un mod care contravine normelor comerciale etice, legislației aplicabile sau în orice alt mod care ar putea cauza prejudicii Cogentive sau partenerilor săi.

Cogentive își rezervă dreptul de a limita accesul anumitor Clienți la unele sau toate funcționalitățile Platformei și de a restricționa procesarea sau livrarea unui serviciu, dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă din partea Utilizatorului, dacă comportamentul acestuia poate afecta interesele Cogentive sau ale partenerilor săi, sau dacă Utilizatorul abuzează de Platformă în orice mod.

Societatea nu poate asigura funcționarea continuă și neîntreruptă a site-ului. Pot apărea erori, defecțiuni, viruși sau alte elemente dăunătoare care pot afecta accesibilitatea site-ului sau a serverelor. Se vor depune eforturi pentru a limita și remedia aceste probleme cât mai rapid posibil. Utilizatorii nu au permisiunea de a interveni în funcționarea site-ului sau de a efectua orice formă de intervenție asupra echipamentului informatic, indiferent de motiv sau de rezultatul dorit.

III. Accesul la servicii

1. Servicii cu implementare imediată

1.1 Dacă doriți să beneficiați de servicii care necesită o executare rapidă, cum ar fi crearea unui website, dezvoltarea unui magazin online, optimizarea website-ului, SEO sau campanii PPC plătite, puteți solicita o ofertă de la Cogentive.

1.2 Pentru a solicita o ofertă, puteți folosi butonul de solicitare ofertă disponibil în secțiunea dedicată serviciilor de pe site sau în antetul paginii principale. Completați toate informațiile cerute în formular pentru a permite Cogentive să vă contacteze cu o ofertă. De asemenea, puteți contacta Societatea pentru oferte sau alte informații folosind detaliile de contact de pe site.

1.3 Trimiterea unei solicitări de ofertă implică acordul dumneavoastră explicit pentru prelucrarea datelor personale în scopul contactării de către Societate, fie prin telefon, fie prin e-mail.

1.4 După trimiterea solicitării, veți fi contactat de Cogentive pentru a discuta oferta de preț și detaliile unui posibil acord contractual.

2. Servicii cu executare consecutivă

2.1 Serviciile care necesită o executare pe termen lung, cum ar fi mentenanța website-ului sau promovarea online, sunt disponibile sub formă de abonament pentru o perioadă minimă de trei luni.

2.2 Prestatorul are dreptul de a anula o solicitare plasată de Utilizator, cu notificare simultană sau ulterioară, fără a atrage responsabilitatea Cogentive față de Utilizator, în următoarele situații:

– Informațiile furnizate de Utilizator sunt incomplete sau incorecte;

– Prestatorul consideră rezonabil că plasarea Comenzii de către Utilizator are un scop ilicit sau poate cauza prejudicii Cogentive sau afiliaților săi;

– Orice termen sau condiție din acest document nu a fost respectat în mod corespunzător.

IV. Prețuri, Facturare și Plăți

Prețurile pentru Serviciile cu executare succesivă sunt exprimate în Euro și includ T.V.A., conform legislației actuale. Valoarea prețurilor pentru aceste Servicii se calculează și se facturează pe baza cursului valutar oficial al BNR din ziua în care comanda este plasată, plus un supliment de 1.5%.

Prețul Serviciilor cu efectuare succesivă este stabilit sub forma unui abonament (lunar, trimestrial, semestrial sau anual). Acest abonament se reînnoiește automat pentru aceeași perioadă de timp, până când Utilizatorul decide să îl anuleze. Utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a plăti abonamentul în avans, caz în care pot negocia o reducere de preț cu Cogentive.

Cogentive își rezervă dreptul de a modifica prețurile Serviciilor oricând. Orice actualizare a prețurilor va înlocui prețurile anterior afișate pentru respectivele Servicii. Totuși, pentru Utilizatorii care au deja un abonament în derulare și au efectuat o plată în avans, modificarea prețurilor nu va afecta perioada deja plătită.

Prestatorul va emite o factură Utilizatorului pentru Serviciile furnizate, iar Utilizatorul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare conform legislației în vigoare pentru emiterea facturii.

Plata serviciilor comandate se efectuează în avans pentru perioada solicitată în oferta de preț, prin transfer bancar, ordin de plată sau numerar.

Dacă abonamentul nu este anulat înainte de terminarea perioadei facturate, Utilizatorul acceptă expres efectuarea plăților recurente.

În cazul plăților online, Prestatorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Utilizator, cum ar fi comisioanele de transfer sau de conversie valutară impuse de banca emitentă a cardului, în cazul în care moneda cardului diferă de moneda de tranzacție.

Prestatorul nu răspunde pentru erorile de procesare a plăților sau pentru greșelile survenite prin intermediul sistemului de plată, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderile suferite de Utilizator prin utilizarea sistemului de plată cu cardul.

V. Dreptul de retragere al utilizatorului și anularea abonamentului

Conform legislației în vigoare, reprezentată de art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, actualizată, serviciile oferite pe Cogentive.ro sunt exceptate de la dreptul de retragere odată ce acestea au fost complet prestate, cu condiția ca executarea să fi început cu acordul expres al consumatorului (persoană fizică) și după ce acesta a confirmat că înțelege că își va pierde dreptul de retragere după finalizarea completă a serviciului. Prin urmare, clienții recunosc și acceptă faptul că nu beneficiază de dreptul de retragere după executarea completă a contractului, conform prevederilor articolului menționat, deoarece serviciile prestate sunt excluse de la acest drept. Pentru clienții persoane juridice, prevederile OUG 34/2014 nu se aplică.

Aceasta nu influențează dreptul dumneavoastră de a anula abonamentul achiziționat în orice moment, fără preaviz. Cu toate acestea, Cogentive nu este obligată să ramburseze prețul pentru perioada rămasă neutilizată a abonamentului. Pentru a anula abonamentul, trebuie să trimiteți o solicitare către Prestator.

Totuși, anularea abonamentului înainte de termenul minim de 3 luni implică plata unei taxe de reziliere de către Utilizator, astfel:

Pentru abonamentele de 3 luni, taxa de reziliere este egală cu diferența până la valoarea integrală a prețului abonamentului.
Pentru contractele de 6 luni sau mai lungi, taxa de reziliere este egală cu 50% din valoarea integrală a prețului abonamentului.

VI. Publicitate

Clientul are posibilitatea de a-și exprima acordul pentru a primi comunicări comerciale prin e-mail, autorizând astfel Prestatorul și colaboratorii săi să trimită astfel de mesaje. Acest acord poate fi dat prin selectarea opțiunii corespunzătoare la finalul acestor termeni și condiții.

Clientul are dreptul de a retrage consimțământul pentru primirea comunicărilor comerciale în orice moment, prin următoarele metode:

– Trimiterea unei cereri scrise către Cogentive la adresa de e-mail indicată în secțiunea „Contact” a Platformei. În acest caz, retragerea consimțământului va deveni efectivă în maximum 48 (patruzeci și opt) de ore de la inițierea procedurii.

– Dezabonarea de la primirea buletinelor informative (Newslettere-lor) în orice moment, folosind link-ul dedicat prezent în fiecare Newsletter primit.

– Selectarea opțiunii de retragere a consimțământului în secțiunea corespunzătoare de pe Platformă.

Această procedură de retragere va fi menționată în toate comunicările comerciale trimise de Prestator către Clienți.

Newsletterele Cogentive sunt distribuite prin intermediul partenerilor specializați și autorizați de Cogentive. Retragerea consimțământului pentru primirea Newslettere-lor nu echivalează cu retragerea acordului pentru restul termenilor și condițiilor legate de vânzările online realizate de Cogentive.

VII. Responsabilitate

Prestatorul nu este responsabil pentru niciun fel de daune suferite de Utilizator sau de terți ca rezultat al îndeplinirii obligațiilor sale conform Comenzii, nici pentru daunele rezultate din utilizarea inadecvată a serviciilor furnizate.

În nicio situație, Prestatorul nu va fi răspunzător pentru pierderi de utilizare, contracte, date, fond de comerț, venituri sau profituri (fie că sunt considerate directe sau nu), sau pentru orice altă pierdere, daună sau cheltuială secundară, specială, indirectă, accidentală, punitivă sau exemplară, care decurge din sau este legată de acest Contract sau de Serviciile sale.

Utilizatorul are responsabilitatea de a verifica ultima versiune a Termenilor și Condițiilor, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Cookies de fiecare dată când utilizează site-ul.

Prestatorul nu garantează funcționarea continuă și neîntreruptă a site-ului. Pot apărea erori, defecțiuni, viruși sau alte probleme dăunătoare pe site sau pe serverele sale, care pot face site-ul indisponibil. Prestatorul va depune eforturi pentru a limita și a remedia aceste probleme cât mai rapid posibil. Utilizatorul nu are permisiunea de a interveni în funcționarea site-ului sau de a efectua orice formă de intervenție asupra echipamentului informatic, indiferent de motiv sau de rezultatul obținut.

VIII. Sesizări și Reclamații

Utilizatorii care doresc să transmită sesizări sau reclamații referitoare la Serviciul achiziționat pot folosi formularul de sesizări disponibil pe Platformă.

De asemenea, Utilizatorii pot trimite reclamații legate de Comenzi la adresa de e-mail specificată în secțiunea „Contact” a Platformei. Prestatorul se angajează să răspundă și să rezolve aceste sesizări într-un termen de maximum 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data primirii lor.

IX. Colectarea și gestionarea datelor cu caracter personal ale persoanelor fizice

Prin accesarea și utilizarea Platformei, Utilizatorul recunoaște și consimte la transmiterea datelor sale cu caracter personal către Cogentive. Aceste date vor fi prelucrate în conformitate cu scopurile stabilite în Politica de Confidențialitate și Politica Cookies, care sunt parte integrantă a acestor Termeni și Condiții.

X. Confidențialitate

Atât Prestatorul, cât și Utilizatorul, se angajează să mențină confidențialitatea tuturor Informațiilor cu caracter confidențial. Ei sunt de acord să prevină divulgarea acestor informații către terți și să nu le utilizeze în alte scopuri decât cele stabilite prin prezentul Contract. Aceasta se aplică cu excepția cazurilor în care una dintre părți a obținut autorizația scrisă prealabilă a celeilalte părți pentru utilizarea acestor informații. Orice utilizare autorizată va fi supusă termenilor și condițiilor impuse de partea care acordă autorizația.

XI. Forță majoră

Nici Prestatorul, nici Utilizatorul nu vor fi considerați responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale în cazul în care această neîndeplinire este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit în codul civil român.

Dacă evenimentul de forță majoră nu se rezolvă într-un interval de 15 (cincisprezece) zile de la data apariției sale, atât Prestatorul, cât și Utilizatorul, au dreptul de a informa cealaltă parte despre încetarea automată a Contractului. În această situație, niciuna dintre părți nu va avea dreptul de a solicita daune-interese de la cealaltă parte pentru încetarea contractului datorată forței majore.

XII. Legea aplicabilă și soluționarea conflictelor

Acest Contract este guvernat de legislația română.

În cazul apariției unor dispute sau neînțelegeri între Cogentive și Utilizator, ambele părți se angajează să încerce inițial să le rezolve pe cale amiabilă. Dacă soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, orice litigii vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești române competente, situate la sediul Prestatorului.

XIII. Proprietatea intelectuală și industrială

Conținutul site-ului, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, texte, informații, structura site-ului, materialele incluse în program, know-how-ul, conținutul și administrarea programului, sunt proprietatea exclusivă a Cogentive. Este strict interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea semnelor, fotografiilor, imaginilor, textelor, afișarea, vânzarea etc. a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații de pe site fără permisiunea scrisă și prealabilă a Cogentive.

Utilizatorii nu dobândesc niciun drept sau licență de utilizare a informațiilor de pe site prin simpla utilizare sau accesare a acestuia. Este interzisă utilizarea oricărui dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele de pe site.

Cogentive deține drepturile exclusive, inclusiv drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală, asupra tuturor materialelor și reclamelor create pentru Facebook, Instagram, Youtube, Google în perioada contractuală. Nicio altă entitate nu are dreptul de a utiliza, distribui, publica, copia sau modifica aceste materiale/reclame, sub sancțiunea plății de daune interese către Cogentive.

De asemenea, Cogentive deține drepturile de proprietate, inclusiv drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală, asupra conceptului, denumirii, conținutului proiectului, textelor, fotografiilor, înregistrărilor, filmărilor și toate drepturile de a folosi și dezvălui ideile, conceptele, know-how-ul, metodele, tehnicile, procesele și adaptările acestora.

Site-ul trebuie utilizat de către utilizatori exclusiv pentru informare, solicitare oferte și vizitare. Vizitarea sau solicitarea serviciilor implică acceptarea automată a acestor termeni și condiții. Utilizarea oricăror alte servicii oferite de Cogentive presupune, de asemenea, acceptarea acestor termeni și condiții, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

Utilizatorii nu au dreptul de a modifica, reproduce, copia, vinde sau exploata site-ul în niciun fel fără acordul Cogentive. Vizitatorii, clienții sau utilizatorii nu pot modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice informație sau serviciu obținut de pe sau prin intermediul acestui site.

Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica, reproduce, copia, distribui sau exploata site-ul în niciun fel contrar intereselor Cogentive, indiferent de scopul comercial sau necomercial, cu excepția permisiunilor de descărcare generate pentru anumite documente transmise în executarea serviciilor.

Prin utilizarea și accesarea site-ului, niciun utilizator nu dobândește drepturi de proprietate intelectuală sau industrială asupra produselor și/sau serviciilor comandate de pe site, nici drepturi sau licențe de utilizare a informațiilor de pe site. Utilizarea oricărui dispozitiv automat sau manual pentru monitorizarea materialelor de pe site este interzisă.

XIV. Clauze Finale

Acești Termeni și Condiții reglementează accesul utilizatorilor pe site-ul www.cogentive.ro. Orice funcții sau servicii noi adăugate pe site după lansarea acestuia și publicarea Termenilor vor fi guvernate de aceleași reguli și condiții, exceptând cazul în care acestea vor avea condiții distincte.

Prin accesarea site-ului, acceptați aceste condiții, care constituie un contract tacit între Utilizator și proprietarul site-ului. Dacă nu sunteți de acord cu aceste reguli, vă rugăm să nu utilizați informațiile sau serviciile oferite pe site.

Cogentive își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă, prin publicarea versiunii actualizate pe site. Este obligația dumneavoastră de a citi Termenii și Condițiile de fiecare dată când accesați site-ul. Trebuie să respectați Termenii și Condițiile site-ului și nu puteți invoca necunoașterea acestora, fiind valabile la data accesării și utilizării site-ului.

Proprietarul site-ului are dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau subpagini a site-ului în orice moment și fără notificare prealabilă, putând de asemenea să întrerupă temporar, parțial sau total serviciile oferite prin intermediul site-ului.

Promoțiile oferite de Cogentive sunt anunțate pe site și sunt valabile de la momentul activării pe site până la momentul inactivării. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile în limitele și cu respectarea condițiilor specificate pe site.

Termenii și Condițiile se completează cu prevederi speciale incluse în descrierea produselor sau evenimentelor disponibile pe site. În cazul unor contradicții între Termenii și Condițiile generale și prevederile speciale, prevederile speciale au prioritate.

Ultima revizuire la: 26 martie 2024